中華郵政推動公平待客文化  善盡企業社會責任

▲中華郵政推動公平待客文化,並善盡企業社會責任。

【記者 辛澎祥/採訪報導】

中華郵政公司為關懷客戶需求、體現待客如己之精神,並持續精進及落實公平待客具體作為,於12日由董事長王國材率領副總經理楊素珠、協理簡詠涵及多位一級主管,親臨臺南郵局視察金融友善各項軟硬體設施及服務,並透過與客戶實質互動瞭解需求,以優化公平待客服務流程,營造金融友善服務環境。

王國材董事長表示,郵政公司為積極實踐公平待客理念,藉由第一線實地訪查,由上而下展現誠信經營文化,並從客戶的角度出發,提供高齡長者、身心障礙者、新住民及原住民等多項友善服務,落實以客為尊之經營理念,未來將持續提供多元友善數位服務,精進公平待客具體作為,朝提升服務品質及顧客滿意度目標邁進,實踐以人為本之企業核心價值。

▲中華郵政董事長王國材(左4)至臺南郵局視察金融友善服務措施。(圖/中華郵政 提供)
▲中華郵政董事長王國材(左4)至臺南郵局視察金融友善服務措施。(圖/中華郵政 提供)

全臺各地郵局是顧客體驗服務的重要場域,中華郵政公司持續精進「高齡友善服務」硬體設備,提供字體放大版商品DM、友善閱讀操作手冊、服務鈴、老花眼鏡、血壓器、無障礙廁所、溫馨候車椅、窗口雙向對講擴音機、低平檯的書寫專區、代叫愛心計程車及友善服務窗口等,並於中華郵政全球資訊網建置完善的「高齡友善專區」,打造全方位友善溫馨金融環境。

 

 

相關連結:中華郵政獲頒數位金融獎雙獎殊榮  備受肯定

留言