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台中1999添新成員 超萌貼圖MR.i為民服務

【記者 陳安婷/採訪報導】

台中1999首創全台推出文字應答服務人物「MR.i」貼圖,在不同服務情境下,運用「MR.i」各種生動活潑的貼圖回應,不再只是生硬的文字對談,讓反映市政的途徑更親民。

研考會主委吳皇昇表示,1999以民眾都喜愛的通訊軟體貼圖,為文字應答服務設計可愛的「MR.i」人物角色貼圖,造型以對話框為發想,以資訊(information)的「i」及象徵1999話務服務的耳機麥克風呈現,內容為話務人員日常服務用語,如「很高興為您服務」、「請問怎麼稱呼」、「馬上為您紀錄」、「久等了!」藉由生動活潑的表情,即時回覆受理狀況。

▲1999文字應答貼圖,可愛又親民。(圖/台中市研考會提供)

「MR.i」的「i」發音同「愛」,亦代表台中1999「愛與關懷」的服務精神,期許1999服務不僅是民意反映的管道,更是一個能為政府單位與民眾帶來良好互動的橋梁。

市府研考會表示,自107年起民眾可透過電腦或手機反映案件,即時上線與1999人員進行文字對談,搭配即拍即傳的電子檔案上傳功能,讓反映內容更加精確,滿意度達85%以上。未來民眾除了使用1999專線電話反映市政問題,也可利用文字應答,讓「MR.i」為大家服務。

 

 

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