【記者  葉大方/採訪報導】

智慧型手機遊戲直接點擊就可以購買虛寶或遊戲幣的機制，雖然方便，但可能造成的風險，新北市消保官建議家長手機借給未成年人使用時，關閉小額付款功能，以免收到帳單時，發現高額帳單費用，形成消費爭議。

新北市政府法制局長黃怡騰指出，行動商務小額付款服務屬代收性質的「先使用再付費」服務，消費者可以輸入手機號碼與密碼，透過簡訊認證後，便將這筆費用整合在當期的電話費帳單裡，讓消費者一次支付，不需要在線上一再刷卡，信用額度是由電信業者所提供且隨電信帳單收取，雖然簡便快速，但也會有被盜用風險。

但是，實務上消費者的手機遺失後，雖然向電信業者申請SIM卡遺失停卡，可是盜刷交易時間點，因發生在掛失前時餘分鐘，所以會產生業者拒絕協處的消費爭議。

他說，業者一般以消費者進線客服掛失時間點作為切割時段依據，但一般消費者並不會一發現手機遺失立即掛失，而是會先花時間四處找尋是否忘了帶、放在何處等等，如果盜刷的時間點發生在消費者還在尋找手機確認是否遺失時，則難以確認是否為申訴人消費或為遭盜刷消費。

又因為小額付款並無類似信用卡爭議款的處理機制，電信業者僅能協助處理掛失後盜刷，對於掛失前產生的交易，多半無法處理，造成爭議。

另一方面，消保官表示，除了手機遺失遭盜刷外，很多父母會把手機當成「褓姆」，讓小孩自己玩手機遊戲，但因為疏忽未關閉小額付款功能，往往導致小孩於遊戲內不斷點選各種購買選項，以求得各種虛擬寶物或轉蛋，且往往為極短時間內大量購買，等到收到帳單時，才發現高額帳單費用，並形成消費爭議。

所以，小額付費機制雖然簡便，但是仍有其風險存在，如果消費者會把手機借給未成年人使用，建議關閉小額付款功能。消費者若發生消費糾紛時，可撥打一 九五0消費者服務專線電話諮詢，保障自身消費權益。