漳州開發區星級政務客廳“國際範” 智慧便民服務24小時不打烊

【記者 陳安婷/漳州採訪報導】

10月8日,漳州開發區「星級政務客廳」行政服務中心新辦事大廳正式啟用,該大廳集營商環境國際一流的格魯吉亞行政服務中心及北京、上海、浙江、廣東等國內先進行政服務中心的優勢於一體,為民眾和企業提供24小時不打烊的智慧高效服務。

▲剪綵典禮後,漳州開發區行政服務中心新辦事大廳正式啟用。

據悉,該大廳面積約2000平方米,共有兩層,一層便民社會服務區和二層營商區共設置了57個視窗。整體設計風格極具現代感,不僅雙魚島特色與格魯吉亞風相得益彰,還非常注重人性化,為民眾和企業打造舒適的辦事氛圍。二樓營商區創新採用開放式設計,實現無門檻交流。區內所有涉及行政審批、公共服務等便民惠企事項的21家單位已實現一網式進駐。

▲漳州開發區行政服務中心新辦事大廳國際化且非常人性化。

新辦事大廳將政務服務與科技創新融合,打造智慧雲政務應用一體化平臺,實現政務服務事項「一號申請、一窗受理、一網通辦」,並實現辦件資訊、辦件量、辦件滿意度等即時高清大屏視覺化。不僅創新應用智慧服務機器人為辦事群眾提供全方位管家服務,還集成了多種自助服務智慧化設備,打造“足不出戶‘電腦端’、觸手可及‘手機端’、智慧高效‘自助端’”組成的「一端全辦」服務平臺。

▲民眾與機器人互動,也提昇了辦事效率。

要辦事的民眾只要通過開發區行政服務中心微信公眾號關聯小程式,即可排隊預約、政策查詢、即時辦事進度查詢等。新上線的“三維碼”可提供辦理事項和語音解讀政務服務;還有自助取件櫃,為群眾提供最便捷的自助存、取材料的服務,解決了便民服務「最後一公里」。

▲民眾使用三維碼體驗語音解讀政務服務。

此外,政務服務中心大廳將全天候開門,辦公人員下班後或者周末、節慶、假日,民眾依然可以來到這裡的24小時不打烊自助服務區,通過自助終端辦理很多業務,十分便利。

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