【記者  葉大方/採訪報導】

雙北公車自7月1日起實施上下車刷卡以來，新北市政府迄今接獲27件溢扣投訴，市府今〈9〉日起加強動員稽查，同時針對投訴案件進行查証，將依公路法祭出9千元至最高9 萬元重罰。

交通局長鍾鳴時表示，實際搭公車觀察發現，民眾對於公車上下車均需刷卡，多表支持，因為再也不會搞不清楚是上車刷卡？還是下車刷卡？交通局同時也能收集民眾搭車起訖點資訊，做為後續路線、班次調整依據和參考。

他說，若民眾有被溢扣情況，可打1999市民熱線，留下姓名、電話、卡種卡號、搭車時間、起訖點及公車路線以利查詢。

運輸管理科科長林詩欽表示，上下車刷卡實施以來，頻傳乘客投訴遭溢扣款，市府接獲溢扣投訴案件，有8 件經查証確定是多扣款，已請客運公司退還溢扣款外，並須提供民眾100 元現金或禮券補償，也將依公路法開罰。

林詩欽指出，由一段票路段駛進緩衝區前，司機要設定驗票機進入下一個區段，出緩衝區後也要再設定，作為一、二段票區別，如果司機進緩衝區後才設定、或還沒出緩衝區就提早設定，導致緩衝區範圍縮小，產生溢扣問題。

同時，交通局已要求客運公司加強司機訓練，並更新自動分段或提醒分段等設備改善；針對乘客投訴溢扣案件，查出與部分司機未在緩衝區後操作驗票機分段按鈕有關，導致民眾被多扣15元。