中華郵政公司啟動高齡模擬訓練  營造愛老敬老護老之友善高齡環境

▲中華郵政透過穿戴高齡模擬設備,深刻體驗長者生活,以培養同理心,提升服務品質。(圖/中華郵政 提供)

【記者 辛澎祥/採訪報導】

隨著社會經濟發展及醫療進步,我國將於114年正式邁入超高齡社會,中華郵政公司為提供高齡保戶更貼心的服務,自113年8月起與老吾老基金會於各地郵局陸續開辦高齡模擬體驗課程。第一線服務同仁及主管透過穿戴高齡模擬裝備,感受高齡長者視線模糊、聽力不佳甚至行動困難的苦楚,真實體驗身體機能退化在日常生活中所面臨的不便與挑戰,進而增加「愛老」、「敬老」之同理心。

中華郵政公司積極推動普惠金融,落實公平待客原則,除深入各地鄉鎮為高齡長者解說金融保險知識,與各地警局合辦防詐講座,讓長輩們學習防詐、識詐小妙招,並實地關懷慰問偏鄉長輩,致贈生活所需物資,亦持續精進各局「高齡友善服務」硬體設備,如字體放大版商品DM、友善閱讀操作手冊,提供高齡長者所需的服務鈴、老花眼鏡、血壓器、無障礙廁所、溫馨候車椅、窗口雙向對講擴音機、低平檯的書寫專區、代叫愛心計程車及友善服務窗口等服務,並於中華郵政全球資訊網建置完善的「高齡友善專區」,全方位打造友善溫馨金融環境。

▲中華郵政透過穿戴高齡模擬設備,深刻體驗長者生活,以培養同理心,提升服務品質。(圖/中華郵政 提供)
▲中華郵政透過穿戴高齡模擬設備,深刻體驗長者生活,以培養同理心,提升服務品質。(圖/中華郵政 提供)

為守護銀髮長者身心健康,由各地郵局持續辦理「郵政壽險樂齡運動」,鼓勵長者走出戶外,增進人際關係,中華郵政公司更善用全國一千多個營業據點優勢,積極推動小額終老保險,協助政府建構社會安全網,守護國人基本經濟安全,連續第3年榮獲金管會頒發「小額終老保險競賽-友善高齡獎」,真誠用心守護每位高齡金融消費者權益,善盡企業責任。

 

 

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