【記者 辛澎祥/採訪報導】

社群媒體的蓬勃發展，改變了現有傳播生態，也在商業型態的改變下，讓更多的消費者與商品之間的互動關係變得更加密切。台灣普遍使用的社群媒體LINE 因為在市場的影響力極大，連帶的也對其業務行銷手法感到高度關注。在由滾石文化公司所主辦的【媒體科技論壇】中，新媒體與社群媒體的蓬勃發展所帶來的新思維格外引發話題。

LINE台灣廣告事業部副總經理王兪蓉，今天以【虛實整合行銷再進化】為主題，呈現科技的改變所帶動行銷方式更多元的觀點。王兪蓉副總表示，LINE從人為中心出發，連結生活上所必須產製的環境與產品，透過科學的思維以帶動兩者新的互動關係。在強調【簡單、方便、好用】的精神下，讓媒體與科技的結合更具效益。

對廣告主而言，把消費者搬到實體，再從實體延伸到網路做展現，並產生消費行為，碎片化的資訊要進行整合體驗才能發揮效能。王兪蓉認為，整合就是消費者的體驗與資訊整合，快速則是消費者與品牌簡單的連結，方能認定為成功的行銷。LINE是透過官方帳號串連好友線上與線下的相關資訊，也是廣告主慣用的手法，虛實整合也透過官方帳號進行連結，實體與虛擬的跨越操作，讓市場商機浮現，消費者與商品之間的均勢對等產生更多的信任，有助於企業品牌的正面提昇。包括知名品牌的肯德基、屈臣氏、第一銀行與哈根達斯冰淇淋，都是透過官方帳號的社群操作購物、訂餐與理財，也帶來消費者權益的保障，也因快速與品牌連結，並打破過去市場無法再行銷困境。

在LINE所強調實體的產品體驗策略下，也在消費機制的設計下，將讓LINE能輕易掌握消費者的體驗過程與消費經歷，對消費者消費購物的面貌有了清楚的數據統計。王兪蓉強調，帶動人與品牌的黏稠度，從虛擬到實體，運用數據的進化操作，一舉掌握市場，贏得先機，也是LINE的最高行銷價值，值得強化並向前推進。