【記者 辛澎祥/採訪報導】

台灣鐵路運輸的歷史，見證了台灣發展的歷程，讓台鐵員工【一日為台鐵人，終身為台鐵人】的信念根深蒂固。在台鐵服務至今35年的台北站站長黃榮華，用心服務，從新出發，以使命必達的心情力求改革，為台鐵樹立了最佳典範。

通過鐵路特考進入台鐵服務的那一刻起，黃榮華站長從台鐵基層做起，歷經雜務工、調車員、列車長、替班站長、副站長到站長，一路走來，留下了台鐵運營與逐步發展的輝煌歷史。從內勤管理到外站服務，黃榮華站長看到了台鐵的發展體會與感受特別深，但骨子裡對服務宗旨的堅持專注與內部銳意改革創新，早已胸懷壯志，沈潛向前，在台鐵萬餘名員工中可謂建置新的形象。

三年多前，曾經以為時任新竹站站長的黃榮華，是台鐵公務生涯最後一個工作，沒想到前台鐵局局長周永暉的多次遊說邀請他到台北站服務，在難以拒絕的情況下，黃榮華決定回到他熟悉的台北站，一待就是3年3個月，從一開始每天清晨從竹東家裡搭火車到台北通勤上班，到現在歷經3年3個月以車站為家的工作經驗，讓他成為不折不扣的台鐵全職員工，工作與生活都在台北車站，讓人格外佩服。

黃榮華站長表示，在他歷經多個外站服務的經驗中，台北站的張力最高，在已定位為國家大門角色的前提下，每天要面對各種不同的複雜情況，有風吹草動就需全力化解，保持戰戰兢兢的心情來因應各種情況的發生，並適時解決，也是黃榮華站長專注工作同時的身體力行的體悟。

黃榮華站長認為，台北站有兩個任務，一是妥善服務旅客，二是照顧員工福利，從人性出發，從制度落實，讓台鐵上下融合資深與年輕員工的工作默契，在權益與工作中取得平衡，讓台鐵的組織文化更符合現實需求，同時台鐵制度規章也要緊扣社會脈動，在與時俱進的發展中重塑台鐵昔日輝煌。

台鐵台北站已是黃榮華站長的第二個家，賣力工作與生活自理都在台北車站，作息型態異於常人，他卻能甘之如飴，調適順遂。每天一早起床後就先在台北車站四處巡視一遍，中午再看一遍，晚上休息就寢前仍然環顧車站四周後才安心，也讓黃站長的日常作息與台鐵台北站緊密融合在一起。

在目前台鐵台北站的發展基礎上，改善內部管理制度與增加整體多元收入是當務之急，面對高鐵的公司型態營運的績效，可想像台鐵的壓力是何其大。在台鐵實施電子票證與超商通路取票的效益下，台鐵也將加快腳步進行多面向改革，車廂與月台的平階工程作業就是其中一項措施。黃榮華站長強調，時時設想為旅客臻進服務的內涵，處處改善台鐵工作環境規章，讓台鐵重返民眾支持信賴的決心，也讓他這麼一個資深台鐵員工能一路見證台鐵發展歷程，擦亮台鐵百年老店金字招牌，黃榮華站長顯得全力以赴，志在必得。