領航產業30年 登琪爾溫柔力全球同步
Spa是「愛的力量」 客戶幸福 員工更幸福
登琪爾SPA1988年成立於加拿大多倫多,台灣美容業剛起步時,便將Spa產業引進台灣,期望為客戶創造「五感」全面抒壓與身心療癒。Spa領導品牌登琪爾在台灣、美國、加拿大都有據點,300多個服務夥伴「一體一心」,服務超過300萬名客戶,具備國際證照的全球芳療師共同攜手,將「愛」與「溫度」無限延伸,化為具有溫柔力量的手勁,展現獨步的服務與專業。登琪爾SPA執行長王序寧表示,30年來,登琪爾堅持:「用Spa分享愛」,將Spa看成「愛的力量」,把東方社會最看重的技術服務,及西方文化重視的氛圍享受相融,也結合東西方養生智慧,打造消費者心中最有溫度的服務品質,並強調即使跨國環境不同,服務仍要全球一致,曾因海外暴風雪期間,西方人開的Spa館多休館,登琪爾仍堅持開店門、奉熱茶,暖心的企業文化被歐美消費者視為「寒冬裡的舒壓天堂」。
把芳療師當「專業職人」 延伸愛的溫柔力
王序寧表示,為讓芳療師擁有與世界接軌的技能,公司把他們當「專業職人」培養,時常開設肌肉、經絡專業課程,在按摩訓練課程中,讓芳療師瞭解人體不同部位的肌肉特性,養成更高的學術知識水平,進而針對初次上門的客戶做一對一專業身心靈諮詢,並依不同客戶的生活背景客製適合芳療,透過淺層到深層的肌肉保養,讓消費者做完療程後活力飽滿,使教育訓練所學都回饋在消費者療程中。這些芳療師也深諳調香,能盲聞分辨不同種類的精油,連提煉自植物的根、莖、葉、花、果皮、種子…等部位,也能毫無差錯地鑑定出來,讓這群氣質優雅、手技高超的芳療師在消費者心目中專業大躍進,不管到哪個分館,都能延伸登琪爾品牌愛的Spa力量。
在歡慶30週年的記者會上,登琪爾安排芳療師現場進行按摩解說與盲測精油,展現芳療實力。資深芳療師Rita表示,專業按摩並非只是背痛按背、腳痛按腳,他們也要進修肌肉、骨骼、神經放鬆,要學習人體結構,在按摩過程中,由淺層的筋膜放鬆,進入中層肌肉訓練,再進入深層點的釋放與修護,充份結合力與美。芳療師Shiupen與Alicia則上台接受精油盲測,由精油三寶薰衣草、茶樹、薄荷及其他二十多種常用精油中,矇眼辨認,不但精確指出精油品項、萃取植物部位,甚至連植物生長環境、產地、特性,都能詳細解說,對於該精油的應用、功能、適用對象,也做出專業說明,令現場來賓驚呼「好神」,給予瘋狂掌聲。
持續栽培芳療師 提升產業力 傳承幸福
登琪爾的芳療師皆有國際證照,不論到世界各地哪個分館消費,都能享受相同的品質。很多芳療師剛進登琪爾時沒有相關證照,或者在相同產業工作數年,Spa知識與技能仍未達標準,公司會協助他們取得國際證書,並與國外芳療師交流技術,培養與全球同步的一技之長,在工作中了解產業國際脈動,讓Spa由單純局部保養,升格為由內而外的身心靈調養。
適逢登琪爾SPA穩健成長邁向30週年,辦理「30年一體一心,溫柔力量 用愛飛揚」週年慶,位於洛杉磯的「美國最大店」也盛大開幕,王序寧認為這是多年來一體一心的公司文化打造的成果,才能讓消費者有美好的體驗。目前登琪爾第一個芳療師仍在繼續服務客戶,也將一手栽培的眾多後輩帶進公司共同打拼,未來將繼續栽培更多專業芳療師,提升Spa領域產業力,維持登琪爾市場競爭力,並將Spa產業服務美學中的溫度與愛有效傳承,也希望將幸福的公司文化,與有意從事Spa產業的新生代分享,張開雙臂歡迎他們進入登琪爾溫馨的大家庭,共創下一個30年。